Política de reembolso

📄 Política de Devoluciones y Cambios

En Mao Glow, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:

¿En qué casos puedes solicitar un cambio o devolución?
- Si el producto llegó con defectos de fabricación.
- Si recibiste un producto diferente al que solicitaste.

Plazo máximo: Dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

Requisitos:
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o en mal estado por causas ajenas a la tienda.

Proceso paso a paso:
1. Contáctanos al correo maoglowsaludbelleza@gmail.com o al WhatsApp 3124202391 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo validará la información y te indicará el procedimiento para enviar el producto.
3. Una vez recibido y revisado, se procesará el cambio o la nota de crédito.

Importante: Los costos de envío para devoluciones por error del cliente corren por cuenta del comprador. Si la devolución es por defecto o error de despacho, Mao Glow asume los gastos.

📄 Política de Reembolsos

Mao Glow realiza reembolsos únicamente en los siguientes casos:
- El producto presenta defectos de fabricación que no pueden solucionarse con un cambio.
- El producto no está disponible en inventario y no es posible enviarte otro similar.
- El pedido fue cancelado antes de ser despachado.

Medios de reembolso:
- Transferencia bancaria a la cuenta que indiques.
- Nota de crédito aplicable a futuras compras.

Tiempo de procesamiento: Máximo 7 días hábiles desde la confirmación del caso.

Proceso:
1. Solicita el reembolso al correo maoglowsaludbelleza@gmail.com o al WhatsApp 3124202391.
2. Envía la información requerida (número de pedido, datos bancarios, motivo).
3. Recibirás una confirmación cuando el reembolso sea efectuado.

Exclusiones: No aplican reembolsos por productos usados, abiertos o dañados por mal uso.